Day: April 27, 2021

บทบาทอย่างหนึ่งที่สำคัญของ HR คือการดูแลรักษา พัฒนาพนักงานให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลสูงสุด บางทีคนนิสัยดี ฝีมือดี ปฏิบัติตัวตามกฎระเบียบเสมอมา ก็ทำตัวมีปัญหาขึ้นมาได้เหมือนกัน ร้อนถึง HR ต้องเข้ามาแสดงบทบาทสำคัญในการค้นหาสาเหตุที่มาที่ไปให้พบโดยเร็ว เพื่อคิดหาวิธีแก้ไข คอยตบคอยแต่งคอยดึงให้เขากลับมาเข้ารูปเข้ารอยตามแนวทางของบริษัท และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่นตามเดิม เครดิตฟรี เชื่อว่าพฤติกรรมนั้นมีที่มาที่ไปเสมอ ข้อนี้อยู่ที่ความคิดของคุณเป็นสำคัญ คุณต้องมีความ “เชื่อ” เสียก่อนว่าเขามีเหตุผลที่สมควร ไม่อย่างนั้นตัวคุณเองก็จะปิดใจ ทำให้ไม่สามารถรับฟังเขาได้อย่างเต็มที่ และไม่สามารถคลี่คลายปัญหาได้อย่างแท้จริง เมื่อคุณพร้อมที่จะให้การช่วยเหลือเขา คุณเพียงพูดคุยกับเขาถึงความห่วงใยที่คุณมีต่อเขา บอกเขาว่าคุณพร้อมที่จะรับฟังและช่วยแก้ไขปัญหาถ้าเขาต้องการ เพื่อให้เขาเล่าปัญหาเหล่านั้นให้คุณฟังต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสำหรับ HR ที่กำลังเผชิญกับปัญหาเช่นนี้อยู่ รับฟังปัญหาของพวกเขา เพราะบางครั้งการที่เขาแสดงออกทางความคิด หรือพฤติกรรมเชิงลบ อาจเป็นเพราะเขารู้สึกว่าเพื่อนร่วมงาน หรือหัวหน้างานไม่ได้ให้ความสำคัญกับเขา สิ่งที่เขาคิด สิ่งที่เขาทำ ไม่มีใครสนใจ ไม่มีใครยอมรับ การรับฟังอย่างตั้งใจ…

เราทุกคนต่างทราบกันดีว่า ความสุขที่เกิดขึ้นจากการทำงานเปรียบเสมือนน้ำหล่อเลี้ยงให้พฤติกรรมคนปรับเปลี่ยน และพัฒนาในทางที่ดีขึ้น ดังนั้น การบริหารความสุขในชีวิตการทำงานจึงเป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับเรา โดยเฉพาะ สังคมไทยในยุคเศรษฐกิจเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม เรามีเทคนิคหนึ่งที่อยากให้ผู้อ่านทุกท่านได้ลองนำไปปฏิบัติ นั่นก็คือ หลักการ P-D-C-A ดังต่อไปนี้ เครดิตฟรี Plan ในการทำงานนั้นถ้าหากเราขาดเป้าหมายที่ชัดเจน ย่อมเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานขาดความกระตือรือร้นและเกิดความเบื่อหน่าย ไปในที่สุด ดังนั้น การวางแผนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน (Performance Planning) รู้เป้าหมายว่าในแต่ละวันต้องทำอะไรบ้าง การวางแผน ลักษณะนี้จะช่วยทำให้เกิดความคิดที่เป็นระบบมากขึ้น ทั้งนี้ แผนงานที่ถูกเขียนออกมาเป็นลายลักษณ์อักษรจึงเปรียบเสมือนเข็มทิศ หรือเครื่องนำทางให้สามารถทำงานลุล่วง Do สล็อต การให้ข้อมูลป้อนกลับกับตนเอง (Performance Feedback) ก็คือการ Feedback ให้กับตนเองโดยพูดคุยกับตนเองในแต่ละวัน ซึ่งการทำลักษณะเช่นนี้ก็เพื่อสำรวจว่าวันนี้คุณทำอะไรไปบ้างแล้ว แล้วงานใดบ้างที่คุณทำไม่สำเร็จ อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการทำงาน…

การปรับค่าจ้างประจำปีและการจ่ายโบนัสจริง ๆ แล้วไม่ใช่เรื่องยากอะไร เพราะแค่เพียงกระจายเงินก้อนหนึ่งซึ่งมีอยู่อย่างจำกัด (ทุกปี) ให้เหมาะสมกับผลงานพนักงานในองค์กรเท่านั้นเอง แต่พอปรับค่าจ้างและจ่ายโบนัสทีไรเกือบทุกองค์มีปัญหาทุกครั้งไป ในความเป็นจริงแล้วสาเหตุของปัญหาไม่ได้อยู่งบการปรับค่าจ้างที่จำกัด ไม่ได้อยู่โบนัสมากหรือน้อย แต่อยู่ที่วิธีการในการประเมินผลงานมากกว่า อย่างไรก็ตาม มามองในแง่ของผู้บริหารก่อนนะคะ ว่า ผู้บริหารควรจะเตรียมตัวอย่างไร เครดิตฟรี เตรียมข้อมูล ผู้บริหารควรจะให้บุคคลที่เกี่ยวข้อง เตรียมข้อมูลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นผลการสำรวจค่าจ้างภายนอก ผลการดำเนินงานขององค์กร อัตราเงินเฟ้อ แนวโน้มการ ขยายตัวทางเศรษฐกิจ อุตสาหกรรม พร้อมกับเหตุผลการประกอบการตัดสินใจในการปรับค่าจ้างประจำปีและการจ่ายโบนัส ถ้าองค์กรไหนมีสหภาพแรงงานก็อย่าลืมดู ข้อตกลงกันไว้ด้วยนะคะ เดี๋ยวจะเสียเครดิตและเสียหน้า เพราะปัจจุบันองค์กรแรงงานเขาก้าวหน้าไปเร็วมาก ข้อมูลต่าง ๆ ก็ค้นหาทางอินเตอร์เน็ตกันแล้ว อย่าให้ข้อมูล ของฝ่ายบริษัทล้าหลังกว่าขององค์กรแรงงานก็แล้วกันนะคะ เตรียมวิธีการเพื่อป้องกันแก้ไขปัญหา สล็อต เมื่อข้อมูลพร้อมแล้วก็ควรจะมีการกำหนดแผนงาน ขั้นตอนการดำเนินการให้รัดกุม อะไรที่เคยเกิดขึ้นมาในปีที่ผ่านมาก็ควรจะนำมาแก้ไขปรับปรุง…

ในระยะ 2-3 ปีที่ผ่านมาเรื่องของระบบการทำงานแบบยืดหยุ่นนั้น เป็นสิ่งที่หลายองค์กรพยายามที่จะนำมาใช้ แต่เท่าที่เห็นก็มักจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีระบบงานต่างๆ ที่ชัดเจน แต่สำหรับองค์กรขนาดเล็ก และองค์กรที่เป็นกึ่งๆ ธุรกิจครอบครัวไม่ค่อยเห็นว่าจะมีการนำมาปรับใช้สักเท่าไหร่ จนกระทั่งช่วงเวลา Covid19 ที่ผ่านมา เครดิตฟรี ทำให้หลายองค์กรเริ่มตระหนักว่า จริงๆ แล้วบางงาน หรือบางบริษัท เราสามารถที่จะทำงานแบบยืดหยุ่นได้ พนักงานเองก็เริ่มตระหนักว่า เขาสามารถที่จะทำงานได้อย่างดี ไม่ว่าจะทำงานจากที่บริษัท หรือจากที่บ้าน อีกทั้งด้วยเทคโนโลยีทันสมัย ทำให้พนักงานทำงานได้สะดวกขึ้น ไม่ว่าจะเวลาใดก็ตาม ระบบการทำงานแบบยืดหยุ่น ก็เลยเริ่มเป็นที่พูดกันมากขึ้น และหลายๆ องค์กร ก็เริ่มให้ความสนใจ และพยายามที่จะนำมาปรับใช้กันมากขึ้น คำถามก็คือ แล้วจะต้องเริ่มอย่างไร คิดอย่างไร เพื่อที่เราจะรู้ว่า เราควรจะยืดหยุ่นอย่างไรบ้าง มีคำถาม 3 คำ ที่ช่วยให้เราคิด…

หลายองค์กรช่วงนี้กำลังคิดถึงเรื่องของการวางแผนกำลังคนกันในปีถัดๆ ไป ซึ่งการวางแผนกำลังคนในยุคนี้ จะแตกต่างอย่างมากกับแนวทางในการวางแผนกำลังคนในอดีต ซึ่งเน้นไปที่อัตรากำลังคนจริงๆ กล่าวคือ เมื่อมีการเพิ่มเป้าหมายยอดขาย กำไร หรือผลผลิตในด้านต่างๆ เราก็มักจะคิดคำนวณออกมาเป็นจำนวนอัตรากำลังคนที่จะต้องเพิ่มเข้ามาในปีถัดๆ ไป เครดิตฟรี แต่ในยุคนี้ การคำนวณแบบตรงไปตรงมาแบบนั้นอาจจะไม่เหมาะสมกับบางลักษณะงานอีกต่อไป เราไม่สามารถที่จะใช้ปัจจัยเดิมๆ ในอดีตมาคำนวณอัตรากำลังขององค์กรเราได้ เนื่องจากสภาพแวดล้อมต่างๆ ในการทำงานมันเปลี่ยนแปลงไปเยอะมากเมื่อเทียบอดีตที่ผ่านมา แล้วมีปัจจัยอะไรบ้างที่มีผลต่อการวางแผนอัตรากำลังขององค์กรในอนาคต ลองมาดูกันครับ เทคโนโลยีอันทันสมัย ไม่ว่าจะเป็นหุ่นยนต์ที่ใช้ในการทำงานบางงาน โดยเฉพาะงานผลิตในโรงงาน หรือ AI ที่เข้ามาทดแทนการทำงานซ้ำๆ ของบางตำแหน่งได้อย่างดี ซึ่งปัจจัยนี้จะส่งผลต่ออัตรากำลังโดยตรงเลยก็ว่าได้ ดังนั้นองค์กรที่มีการนำเอา AI หรือ Automation บางอย่างเข้ามาใช้ในการทำงานมากขึ้น ก็จะไม่สามารถคำนวณอัตรากำลังในสูตรการคำนวณแบบเดิมๆ ได้อีกต่อไป เราต้องคำนึงถึงเทคโนโลยีเหล่านี้ในขณะที่เราวางแผนกำลังคนด้วยเช่นกัน บางองค์กรมีการเพิ่มยอดผลิตในปีถัดไป โดยมีการนำเอาหุ่นยนต์เข้ามาใช้มากขึ้น แต่ HR…

เมื่อพูดถึงคำว่า การบริหารผลงาน หรือที่ภาษาอังกฤษ ใช้คำว่า Performance Management นั้น หลายๆ คนมักจะคิดว่า นี่ก็คือ ระบบประเมินผลงานแบบใหม่ ซึ่งนี่คือการเข้าใจผิดอย่างแรง เพราะคำว่า บริหารผลงาน นั้น มันไม่ใช่แค่เพียงการประเมินผลงานเพียงอย่างเดียวอย่างที่หลายคนเข้าใจกัน หลายองค์กรมักจะใช้คำย่อว่า PMS ซึ่งก็ย่อมาจากคำว่า Performance Management System แล้วก็ทำการสื่อสารกับพนักงานว่าด้วยประโยคในลักษณะนี้คือ เครดิตฟรี “ตอนนี้องค์กรเราได้นำเอาระบบประเมินผลงานแบบใหม่มาใช้งาน ซึ่งระบบใหม่นี้ก็คือ ระบบ PMS ซึ่งเป็นระบบ และวิธีการประเมินผลงานแบบใหม่ขององค์กรเรา……” อ่านประโยคนี้จบแล้ว รู้สึกผิดปกติหรือไม่อย่างไรครับ สิ่งที่ผมรู้สึกเมื่อได้ยินประโยคนี้จากผู้บริหารทางด้าน HR ขององค์กรหนึ่ง ที่พูดต่อหน้าพนักงานทั้งหมด ว่าเรากำลังจะใช้ระบบ PMS ใหม่ ก็คือ…